Voortschrijdend inzicht ?

Voortschrijdend inzicht ?

Mei 2019, München op de jaarlijkse High End show -(dit jaar geen editie, ) kwamen we in gesprek met fabrikant van ‘ betere ‘ draaitafels. Zijn openingszin verraste ons. “ Hebt u een eigen Technische Dienst ? “. Wij konden dit voor onze vinylservice zonder voorbehoud bevestigen. Daarop volgend was hij genegen ons van alle informatie te voorzien. Kennis & Ervaring : een meerwaarde, die onmisbaar is bij de ‘betere’ apparatuur.

Indertijd moest we ‘op zicht’ naar Rotterdam, alwaar men wenste te oordelen of wij geschikt waren om als Quad dealer te functioneren. Voor Friesland en Groningen geen probleem, maar helaas ‘ voor Drenthe hebben wij geen geschikte partij gevonden ‘. Maandagen technische trainingen, productdemo’s die ‘stonden als muziekgebeurtenis’. Kom er vandaag de dag eens om, uitzonderingen bevestigen de regel : marketing beperkt de informatievoorziening tot U(nique) S(elling) P(oints). Het technische ‘hoe en waarom’ komt amper aan de orde. Terwijl een ieder weet heeft van combinatievoordelen, mits juist toegepast.

Oude tijden herleven ? Dealers die hun taak – deskundig adviseren – serieus nemen, gaan zelf op onderzoek. Luisteren, de techniek beoordelen, after sales navragen, het kan niet zonder. Warenhuizen waren indertijd de uitstalkast voor de nieuwe ontwikkelingen. Helaas, we weten hoe het afgelopen is : internetverkoop als vervanging + bedrijfssluitingen. Maar het kan ook anders : zie de personeelsinstructie van het Duitse warenhuis “Manufactum” : “Verdiep je in alles wat je verkoopt. Zorg dat je net zoveel weet van je producten als hun fabrikanten. Wees een enthousiaste en trotse expert “ . Hun reputatie heeft NL reeds bereikt !